¿Por qué no se sube mi archivo?

Casi siempre es porque tu archivo pesa más de lo permitido, está vacío, se cayó tu conexión o tu sesión no se pudo abrir. El portal te dice qué pasó con un mensaje arriba del cuadro de subir o en la tarjeta de tu pieza. Busca aquí el mensaje que te salió y cómo resolverlo.

«“tu_pieza.step” pesa 182.4 MB y el máximo es 150 MB. Comprímelo o mándanos solo la pieza, sin el ensamble completo.»

Un modelo 3D (STEP, STL o 3MF) puede pesar hasta 150 MB, y un plano o cualquier otro archivo, hasta 50 MB. Si tu archivo pesa más, casi siempre es porque trae un ensamble completo: exporta sólo la pieza que quieres cotizar. También ayuda apagar las apariencias y texturas al exportar.

«“tu_pieza.step” está vacío.»

Tu archivo pesa 0 bytes: se guardó mal o no se terminó de copiar. Vuelve a exportarlo desde tu programa de CAD. Si lo bajaste de tu correo o de la nube, ábrelo primero en tu computadora para confirmar que sí trae algo.

«Máximo 10 archivos a la vez. Agrega los demás desde tu cotización.»

En el cuadro de subir del inicio entran hasta 10 archivos a la vez, y los que pasaron de 10 se quedaron fuera. Sube esos 10, entra a tu cotización y agrega desde ahí los que faltan; todos quedan en la misma cotización.

«No se pudo conectar con el servidor. Revisa tu conexión e intenta de nuevo.»

Se cortó tu conexión mientras subía tu archivo. Revisa tu internet y vuelve a intentarlo. Si estás en la red de tu empresa, puede que un firewall bloquee la subida; pruébalo desde otra red o desde tu celular.

«No se pudo abrir tu sesión para procesar el archivo. Recarga la página e intenta de nuevo.»

Para subir archivos sin cuenta, el portal abre una sesión de invitado y comprueba que eres una persona. Si un bloqueador de anuncios o una extensión de privacidad lo impide, tu sesión no se abre. Recarga la página; si sigue igual, desactiva el bloqueador para premsaindustries.com o inicia sesión con tu cuenta.

«No se pudo abrir tu cotización. Vuelve a intentarlo.»

Tus archivos subieron, pero tu cotización no se pudo crear en ese momento. Vuelve a dar clic en «Cotizar»; tus archivos siguen en el cuadro.

En la tarjeta de tu pieza: «No pudimos leer este archivo. Súbelo en STEP.», «Error al procesar», «Error de procesamiento» o «Tiempo de espera agotado»

Tu archivo subió, pero no se pudo convertir a 3D: está dañado, la exportación salió incompleta o es demasiado complejo. Vuelve a exportarlo como STEP. Si es un STL o un 3MF, revisa que la malla esté cerrada. Si el problema sigue, quita la pieza y vuelve a subirla.

«“tu_pieza.SLDPRT” es de SolidWorks: así no tiene precio al instante. Súbelo en STEP.»

Tu archivo sí subió, pero está en el formato de tu programa de CAD. El mismo aviso sale con Inventor, CATIA, NX, Creo, Parasolid e IGES. Exporta tu pieza como STEP y súbela de nuevo. Los ZIP y los planos sueltos en PDF o imagen también se guardan sin 3D ni precio, aunque con ellos el portal no te muestra aviso.

Si nada de esto funciona

Escríbenos a ventas@premsaindustries.com con tu archivo adjunto y el mensaje que te salió. Lo revisamos y te armamos tu cotización.