Envíos
2 min de lectura¿Cómo se calcula el costo de envío?
Se cotiza en tiempo real con las paqueterías, para tu destino y tu pedido. Ves cada opción con su precio antes de pagar.
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¿Qué pasa si mis piezas llegan dañadas o incompletas?
Respuesta corta
Repórtalo en los 5 días hábiles siguientes a la entrega, con fotos del empaque y de las piezas. Tu envío va asegurado y lo resolvemos con reposición, retrabajo, nota de crédito o reembolso.
Equipo de PREMSA Industries
2 min de lectura
Actualizado: 29 de septiembre de 2026
Categoría: Envíos
Si algo llega mal, lo resolvemos. Cada envío sale empacado con protección y va asegurado, pero en el camino pueden pasar cosas.
Si tus piezas llegan dañadas o falta alguna, repórtalo en los 5 días hábiles siguientes a la entrega. Escríbenos a ventas@premsaindustries.com con tu número de pedido, cuántas piezas están afectadas, qué pasó y fotos de la caja como llegó y de las piezas. Antes de tirar el empaque, tómale fotos; si puedes, anota en la guía de la paquetería que el paquete llegó dañado.
Si una pieza no cumple con tu plano o con la configuración de tu pedido, tienes 30 días naturales desde la entrega para reportarlo, con la misma información.
Revisamos cada caso y te contestamos en un máximo de 3 días hábiles con la solución: Retrabajo, reposición de las piezas o, si reponerlas ya no te sirve, nota de crédito o reembolso. Si hace falta, te pedimos regresar las piezas para revisarlas.
Los detalles completos están en nuestra política de Garantía y Devoluciones.
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Más preguntas de Envíos
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1 min de lectura¿Envían a todo México?
Sí, a todo México por paquetería, con seguro. Si tu dirección es de Nuevo León, te llevamos tus piezas nosotros sin costo. También puedes recogerlas en nuestra planta en Monterrey.
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1 min de lectura¿Puedo cambiar la dirección de envío después de pagar?
Puedes cambiarla mientras tu pedido no haya salido de nuestra planta. Escríbenos con tu número de pedido y la dirección nueva, y la cambiamos por ti. Si el envío a la dirección nueva cuesta más, te avisamos y pagas la diferencia desde tu pedido.
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¿Tienes una pieza en mente?
Súbela y la hacemos realidad. Una pieza o mil.