Antes de salir, cada bulto se empaca con protección y se registra qué lleva. Aun así, en el camino pueden pasar cosas.
Qué hacer
- Toma fotos de la caja como llegó y de las piezas, antes de tirar el empaque.
- Escríbenos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, a ventas@premsaindustries.com o desde tu pedido en el portal, con el número de pedido y lo que falta o se dañó.
- Si puedes, anota en la guía de la paquetería que el paquete llegó dañado.
Cómo lo resolvemos
Tu envío va asegurado. Revisamos el caso contra la lista de empaque y el registro del embarque, y te contestamos en un máximo de 3 días hábiles con la solución: reposición de las piezas, retrabajo o nota de crédito.
Si el problema es de fabricación
Una pieza que no cumple con el plano se reporta dentro de los 30 días naturales siguientes a la entrega. Los detalles están en Garantía y Devoluciones.